Políticas del servicio
Para darle un servicio de calidad y evitar contratiempos en la atención que usted se merece le solicitamos que lea las siguientes cláusulas, las cuales pueden ser actualizadas en cualquier momento, razón por la cual le pedidos que esté pendiente de ellas cada vez que haga una compra en Fiestamax.
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1. Para realizar una compra deberá acceder por los canales disponibles para tal fin: WhatsApp al número 6426-4543, correo electrónico a info.fiestamax@gmail.com o por medio de nuestro sitio web www.fiestamax.com seleccionando en el menú la casilla “cotizaciones“. Debido a la alta demanda de mensajes garantizamos una respuesta, más no inmediata.
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2. Toda compra deberá ser confirmada por nosotros con los detalles específicos de su pedido, fecha y hora de entrega, las cuales serán indicadas según la disponibilidad en nuestra agenda.
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3. Para poder realizar cualquier compra deberá reservar su espacio con un anticipo del 50% del total del precio de la compra mínimo 1 mes antes de la fecha de entrega. Así mismo, este anticipo no es reembolsable debido a que trabajamos con agenda limitada y por haber aceptado su solicitud dejamos fuera de agenda las posibilidades de incluir a otros clientes potenciales.
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4. Debido a que nuestros productos son delicados y le garantizamos resultados premium, no ofrecemos servicios de transporte con terceros (Correo, Uber, Didi, Taxis rojos, encomiendas o cualquier otro medio de paquetería/correo), ya que no nos hacemos responsables por cualquier daño que puedan causar. Así mismo, una vez entregados los productos no nos hacemos responsables por el uso y manipulación que usted o algún tercero haga de ellos.
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5. Una vez pactada la fecha y hora no podrá hacer cambios por motivos de adelanto de fechas, ya que nuestra agenda es limitada y entorpecería las posibilidades de brindarle nuestros servicios a otros clientes potenciales.
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6. En nuestro taller no aceptamos hacer cambios de producto a última hora. Sin embargo, es aceptable que requiera cambiar elementos básicos de su pedido como colores, personaje/tema, etc. No se hacen cambios de productos concretos (ejemplo: solicitar bolsitas en vez de cajitas). Para tal fin, deberá consultar la disponibilidad mínimo 22 días antes de la entrega. Nosotros le enviaremos un mensaje de confirmación aceptando o declinando su solicitud.
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7. Si desea agregar más productos o más detalles en los productos ya solicitados, deberá consultarlo mínimo 22 días antes de la entrega, haciendo la cancelación respectiva de esos productos o elementos extra solicitados.
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8. Si por alguna razón su evento cambió de fecha a futuro (únicamente a futuro), deberá indicarlo inmediatamente para re-agendar su pedido en caso de que haya disponibilidad.
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9. Bajo ninguna circunstancia se comparten fotografías del proceso con ningún cliente durante o después de la entrega respectiva para evitar filtraciones de información que podrían causar un contratiempo. Todas las fotografías oficiales de Fiestamax serán compartidas con el público a través de nuestras redes sociales después de haber realizado la entrega al cliente.
Políticas de privacidad
Nuestro Compromiso con la Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, brindamos este aviso que explica las prácticas de nuestra información en línea y las elecciones que puede hacer sobre la manera en que se recopila y utiliza su información. A fin de que este aviso sea fácil de localizar, lo ponemos a disposición en la página de inicio y en todos los lugares en los que se pueda solicitar información de carácter personal.
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La Información que Recopilamos:
Este aviso aplica a toda la información recopilada o enviada en el sitio web de Fiestamax. En algunas páginas, puede pedir productos, realizar solicitudes y registrarse para recibir materiales. Los tipos de información personal que se recopilan en estas páginas son los siguientes: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información personal de carácter necesario para poder resolver el diseño del cliente de forma óptima y personalizada brindándole un excelente servicio.
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Cómo Usamos la Información:
Utilizamos la información que proporciona sobre su persona cuando realiza una cotización o realiza un pedido solo para completar ese pedido. No compartimos esta información con terceros excepto en la medida necesaria para completar el pedido. Utilizamos la información que proporciona sobre otro cuando realiza un pedido solo para enviar el producto y confirmar la entrega. No compartimos esta información con terceros excepto en la medida necesaria para completar el pedido si el cliente está de acuerdo. Ofrecemos tarjetas de obsequio con las que puede personalizar un producto que pide para otra persona. La información que nos brinde para crear una tarjeta de obsequio se utiliza solo a esos fines, y solo se revela a la persona que recibe el obsequio. Utilizamos las direcciones de correo electrónico del remitente para responder los correos electrónicos que recibimos. Dichas direcciones no se utilizan con ningún otro fin y no se comparten con terceros. Puede registrarse en nuestro sitio web si desea recibir actualizaciones sobre productos y servicios nuevos. La información que ingresa en el sitio web no se utilizará a estos fines a menos que complete el formulario de registro. Utilizamos información adicional y que no es de carácter personal para diseñar mejor nuestro sitio web y compartirla con anunciantes. Por ejemplo, podemos comunicarle a un anunciante que cierta cantidad de individuos visitaron determinada área de nuestro sitio web o qué cierta otra cantidad de hombres y mujeres completaron nuestro formulario de registro, pero no divulgaremos nada que pueda utilizarse para identificar a esos individuos. Por último, nunca utilizamos ni compartimos información de carácter personal que se nos proporcionó en línea de otras formas no relacionadas con las descritas anteriormente sin proporcionarle también una opción de exclusión o prohibición de tales usos no relacionados.
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Nuestro Compromiso con la Seguridad de los Datos
Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger y asegurar la información que recopilamos en línea.
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Nuestro Compromiso con la Privacidad de los Niños:
La protección de la privacidad de los más pequeños tiene particular importancia. Por ese motivo, nunca recopilamos ni mantenemos información en nuestro sitio web de quienes sabemos que son menores de 18 años, y ninguna parte de nuestro sitio web está diseñada para atraer a menores de 18 años.
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Cómo Puede Acceder a su Información o Corregirla:
Utilizamos este procedimiento para proteger mejor su información. Puede corregir errores materiales en su información de carácter personal enviándonos una solicitud que demuestre fehacientemente el error. A fin de proteger su privacidad y seguridad, también tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar correcciones.
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Cómo Contactarnos:
Si tiene otras dudas o consultas sobre estas políticas de privacidad, contáctenos por WhatsApp al número 6426-4543 o envíenos un correo electrónico a info.fiestamax@gmail.com.
Términos de uso
Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web. Léalos por completo antes de utilizar este sitio web. Si no acepta los términos, no utilice este sitio web. El uso del sitio web implica que acepta estos términos. Ocasionalmente, actualizamos estos términos, por lo que le solicitamos que los vuelva a consultar en el futuro.
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1.1 Podrá acceder a la mayor parte de este sitio web sin necesidad de registrar ningún detalle. (Sin embargo, algunas áreas particulares del sitio web solo serán accesibles para los clientes registrados).
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1.4 Conforme al párrafo 1.2, ninguna parte de este sitio web puede reproducirse sin nuestro permiso previo por escrito.
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VÍNCULOS HACIA Y DESDE OTROS SITIOS WEB
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
1.9 Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que la información en este sitio web sea correcta. Sin embargo, no garantizamos la corrección o exactitud del material de este. Podemos realizar cambios en el material de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Es posible que el material de este sitio web esté desactualizado o que, excepcionalmente, sea incorrecto y no nos comprometemos a garantizar que dicho material sea correcto o esté actualizado.
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JURISDICCIÓN APLICABLE
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Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Costa Rica. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de San José, Costa Rica. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Sitio Web deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas por medio de nuestro formulario de contacto.